當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>旅游營(yíng)銷>詳細(xì)內(nèi)容 旅游景區(qū)托管：大有可為！ 作者：譚小芳 時(shí)間：2008-10-24 字體：[大] [中] [小]

    旅游是近年來(lái)投資者選擇的熱門投資項(xiàng)目，也是發(fā)展速度快、帶動(dòng)作用強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景，已成為當(dāng)今世界最重要的產(chǎn)業(yè)之一。但出現(xiàn)了一些缺乏理性的發(fā)展，尤其是在旅游開(kāi)發(fā)比較早的珠三角地區(qū)。
     20年前廣東省內(nèi)知名的旅游景區(qū)不足10家，可是發(fā)展到今天，各大小景區(qū)已經(jīng)超過(guò)1000家，光是溫泉一個(gè)元素和主題的景區(qū)就將近百家。其他類型的主題公園也如雨后春筍般的成長(zhǎng)起來(lái)。例如10年前，不少的投資者紛紛投資海灘旅游。北海海灘、廣東陽(yáng)江的海陵島和上、下川島等眾多的海灘都高調(diào)宣傳，要打造成“中國(guó)的海濱之城”或者“全
國(guó)10大海灘”等等……但10年后的今天，當(dāng)年風(fēng)靡一時(shí)的沙灘上很多留下的只是一幢一幢的爛尾樓，好些海灘的名字也已淡出人們的視線。
     為什么失敗？筆者思索良久：原因有很多。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)——比如很多老板花錢投資景區(qū)開(kāi)發(fā)，景區(qū)還沒(méi)有建起來(lái)，就在修路上耗盡所有的投資預(yù)算；也有一些企業(yè)把景區(qū)、景點(diǎn)建起來(lái)后很多重要崗位卻招不到合適的管理人員；就算是各方面條件具備了，但往往運(yùn)作、管理卻又不順暢。面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，分析出一大堆的原因，卻找不到問(wèn)題的根源。問(wèn)題出在哪？其實(shí)很簡(jiǎn)單就是他們聘請(qǐng)回來(lái)的核心員工并不專業(yè)、不勝任。很多旅游企業(yè)營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷不順暢也就源于此。
     現(xiàn)在二、三線的景區(qū)基本上都存在相同的問(wèn)題，由于缺乏規(guī)模效益，養(yǎng)不起專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，所謂的旅游營(yíng)銷部，也只是請(qǐng)三、兩個(gè)工作人員，根本扛不起大梁。他們平時(shí)的工作也就是在辦公室里發(fā)發(fā)傳真，接接電話，就算是到旅行社跑業(yè)務(wù)，也只是到旅行社后，放下資料走人或是吃餐飯。所以說(shuō)一句不客氣的話，他們所做的基本都是無(wú)用功。
     這是一個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的時(shí)代，任何一個(gè)公司環(huán)節(jié)，只要做到專業(yè)，都可以遵循經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本原理分離出來(lái)，交由專業(yè)的公司打理。酒店管理公司能成為一個(gè)行業(yè)就是很好的例子。眾所周知，宣傳、策劃、營(yíng)銷是每個(gè)產(chǎn)品在銷售過(guò)程所要經(jīng)歷的最重要的環(huán)節(jié)。也許在不久的將來(lái)，景區(qū)可以聘請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或公司來(lái)幫自己經(jīng)營(yíng)管理也不是一件困難的事情。
     所謂景區(qū)托管，就是對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行委托管理的意思，是旅游景區(qū)所有者將景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)交給具有較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的法人或自然人去有償經(jīng)營(yíng)，以明晰景區(qū)所有者、經(jīng)營(yíng)者責(zé)權(quán)利關(guān)系的一種經(jīng)營(yíng)管理方式。換言之就是通過(guò)契約形式，受托方有條件地接受管理和經(jīng)營(yíng)委托方的旅游景區(qū)，以有效實(shí)現(xiàn)景區(qū)的保值、增值。景區(qū)托管經(jīng)營(yíng)通過(guò)本景區(qū)之外的經(jīng)營(yíng)管理者把有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、科學(xué)的管理手段、成熟品牌、資金等引入景區(qū)，對(duì)景區(qū)實(shí)施有效管理。同時(shí)，景區(qū)托管經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受托方憑借自身的管理和資金優(yōu)勢(shì)獲取一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，景區(qū)托管的優(yōu)勢(shì)景區(qū)托管獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在于：
     1、景區(qū)托管能有效實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，其目標(biāo)是提高旅游景區(qū)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，因而有利于資源的調(diào)動(dòng)和旅游景區(qū)的整改，并有利于景區(qū)的中長(zhǎng)期發(fā)展；
     2、景區(qū)托管是景區(qū)引入有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、科學(xué)的管理手段、成熟品牌等的便利模式，是降低管理成本、提高資本質(zhì)量的重要途徑；
     3、景區(qū)托管是市場(chǎng)對(duì)旅游景區(qū)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化組合，提高旅游景區(qū)的資本營(yíng)運(yùn)效益的重要方式。
     交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作為（營(yíng)銷策劃+人才培訓(xùn)）的專業(yè)旅游景區(qū)管理公司開(kāi)展托管服務(wù)時(shí)，會(huì)派出自己的咨詢管理團(tuán)隊(duì)對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行全面、實(shí)際、客觀、深入的了解，所編寫的方案都是以旅游景區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，不僅“中看”，而且“中用”。與傳統(tǒng)旅游景區(qū)管理咨詢不同的是，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)做的景區(qū)托管服務(wù)，不僅僅為旅游景區(qū)提出問(wèn)題的解決方案，而且還親自進(jìn)入實(shí)踐層面的管理；我們不僅僅告訴景區(qū)需要做什么，而且還會(huì)指導(dǎo)景區(qū)應(yīng)該怎么做；不僅僅給景區(qū)方法，而且還會(huì)關(guān)注跟蹤景區(qū)的執(zhí)行進(jìn)度和效果；不僅僅有文字性的資料，還有具體操作方面的指導(dǎo)。
     下面，筆者再著重講解以下許多旅游咨詢公司都沒(méi)有重視起來(lái)的培訓(xùn)工作——交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚小芳徹底摒棄單純的景區(qū)托管服務(wù)，積極實(shí)行為客戶帶來(lái)增值效果的咨詢式培訓(xùn)，著力早日為托管方“斷奶”。她深入旅游企業(yè)全面調(diào)查與了解實(shí)際情況，通過(guò)各種咨詢手段及現(xiàn)代培訓(xùn)體系進(jìn)行專業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)薄弱點(diǎn)，最后出具調(diào)查報(bào)告，征求企業(yè)意見(jiàn)，與他們共同制定解決方案，從而使最終的培訓(xùn)能針對(duì)性地解決企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
     主講課程：導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、高效時(shí)間管理、成功激勵(lì)故事、旅游酒店禮儀、日妝晚妝形象設(shè)計(jì)、旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷、旅行社策劃營(yíng)銷、酒店商務(wù)禮儀、新員工崗前培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練師培訓(xùn)、高效執(zhí)行力等精品課程�？傊�，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)摒棄其他咨詢公司“吸毒式”的托管模式，最終使客戶的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)營(yíng)。
     景區(qū)托管作為快速扭轉(zhuǎn)旅游景區(qū)的不利局面的雙刃劍，關(guān)鍵在于托管方如何運(yùn)用。希望景區(qū)托管能像酒店托管一樣，早日成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)。景區(qū)托管，大有可為！


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